سياسة الإسترجاع

سياسة الاسترجاع

استمتع بالتسوق براحة مع سياسة الاسترجاع لدينا:

مدة الاسترجاع:

يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.

أسباب الاسترجاع المقبولة:

• المنتج لا يطابق وصف الموقع.

• تم إرسال منتج مختلف عن طلبك.

• المنتج تالف أو ناقص عند الاستلام (يجب التواصل خلال 24 ساعة عبر الواتساب 966555948939).

العبوات المفتوحة:

• المنتجات التي تم فتح عبواتها لا يمكن استرجاعها.

متطلبات الإرجاع:

• إثبات عملية الشراء (اسم العميل، رقم الطلب، الفاتورة).

تنويه:

بعد مرور 7 أيام من الاستلام، لن نتمكن من قبول المرتجعات

كيفية إرسال المنتج:

• بعد تقديم طلب الإرجاع، سنزودك ببوليصة شحن لتسليم المنتج إلى أقرب فرع لشركة الشحن المعتمدة.

• يرجى التأكد من تسليم المنتج بشكل صحيح لتجنب رفض الطلب.

فحص المنتج واسترداد القيمة:

• سيتم فحص المنتج. إذا كان مطابقًا للشروط، سيتم استرداد قيمة المنتج + كلفة الشحن.

• إذا لم يكن هناك خلل أو تم فتح العبوة، سيتم إرجاع المنتج دون استرداد المبلغ.

متابعة حالة الإرجاع:

• سنوافيك بحالة طلبك عبر الواتساب أو رسائل نصية أو اتصال.

إذا كان لديك أي سؤال، لا تتردد في التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب على الرقم 966555948939.

نسعد دائمًا بخدمتكم!