سياسة الخصوصية

في متجر المملكة العضوية، نُقدّر خصوصية بياناتكم ونلتزم بحمايتها لضمان تجربة تسوق آمنة وموثوقة. توضح هذه السياسة طبيعة البيانات التي نجمعها عند استخدامكم لموقعنا الإلكتروني، وكيفية تعاملنا مع هذه البيانات الشخصية.

البيانات التي نجمعها:

قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا وتحسين تجربة التسوق، مثل:

الاسم.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
عنوان الشحن.
بيانات الطلبات والمنتجات التي تم شراؤها.
معلومات التواصل مع خدمة العملاء.
بيانات التصفح التقنية مثل عنوان IP، نوع المتصفح، ووقت الزيارة، وذلك لتحسين تجربة التصفح وتطوير خدمات الموقع.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) التي تُستخدم لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم، ويمكن التحكم بها من خلال إعدادات المتصفح.

استخدام البيانات الشخصية:

نستخدم بياناتكم للأغراض التالية:

تجهيز الطلبات، وإتمام عمليات الشراء، ومعالجة عمليات الدفع، وتوصيل المنتجات، وإصدار الفواتير.
التواصل معكم بشأن حالة الطلب أو الرد على استفساراتكم، وتقديم خدمة العملاء وخدمات ما بعد البيع، مثل الاستبدال والاسترجاع عند الحاجة.
تحسين جودة الموقع وتطوير تجربة التسوق.
التسويق والتواصل: إرسال العروض والتحديثات المتعلقة بمنتجاتنا أو خدماتنا التي قد تهمكم، وذلك عبر وسائل التواصل المتاحة (مثل البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية، أو تطبيق واتساب، على سبيل المثال لا الحصر)، مع منحكم خيار إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

مشاركة البيانات مع مقدمي الخدمة:

يحرص متجرنا على الحفاظ على خصوصية بيانات العملاء، ولا يقوم ببيع البيانات الشخصية لأي طرف ثالث.

قد يتطلب تنفيذ الطلبات مشاركة بعض المعلومات ذات الصلة مع أطراف ثالثة من مزودي الخدمات، مثل شركات الشحن، ومزودي خدمات الدفع، ومقدمي الخدمات التقنية، على سبيل المثال لا الحصر، وذلك بهدف تمكينهم من تنفيذ المهام أو تقديم الخدمات المرتبطة بالمتجر.

وتتم مشاركة هذه المعلومات فقط في حدود الضرورة وبما يحقق الغرض المرتبط بالخدمة، ووفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

الأساس النظامي لمعالجة البيانات الشخصية:

عند جمعنا لبياناتك الشخصية نستند إلى عدة مسوغات نظامية، تشمل التالي:

إتمام الطلبات، عمليات الشراء، والخدمات المرتبطة بها.
الالتزام بالمتطلبات والأنظمة المعمول بها في المملكة.
الحصول على موافقتكم الصريحة في الحالات التي تتطلب ذلك، مثل الرسائل التسويقية.

مدة الاحتفاظ بالبيانات:

نحتفظ ببياناتكم الشخصية فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للوفاء بالتزاماتنا النظامية والقانونية، وبعد ذلك يتم حذفها أو إتلافها بطريقة آمنة.

أمن البيانات الشخصية:

يحرص متجر المملكة العضوية على حماية بيانات العملاء والمحافظة على سريتها، ويعمل المتجر عبر منصة سلة التي توفر البنية التقنية وأنظمة الحماية الخاصة بالمنصة.

ونظرًا لأن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمانه بشكل كامل، فإننا نحرص على اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح غير المشروع.

الوصول إلى البيانات الشخصية وتعديلها:

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، فإن لديك الحقوق التالية:

الحق في العلم: لمعرفة كيف نستخدم بياناتك الشخصية.
الحق في الوصول: بطلب نسخة من بياناتك الشخصية.
الحق في التصحيح: بطلب تصحيح بياناتك غير الدقيقة.
الحق في الإتلاف: بطلب إتلاف بياناتك بحسب الأنظمة، ما لم يوجد نص نظامي يمنع ذلك.
الحق في سحب الموافقة: على معالجة بياناتك في أي وقت، ما لم تكن هناك أغراض مشروعة تتطلب خلاف ذلك.

خصوصية حسابك:

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور الخاصة بك، وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر، كما تتحمل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.

إذا كان عمرك أقل من 18 سنة، فلا يجوز لك استخدام خدمات موقعنا إلا بإشراف أحد الوالدين أو ولي الأمر.

يحق لمتجر المملكة العضوية رفض تقديم الخدمة، أو إنهاء الحسابات، أو إزالة أو تعديل المحتوى، أو إلغاء الطلب وفقًا لتقديرها الخاص، ودون الحاجة لإبداء الأسباب.

التعديلات على سياسة الخصوصية:

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، وسيتم نشر أي تحديثات في هذه الصفحة.

باستمرارك في استخدام موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على سياسة الخصوصية بصيغتها السارية.

التواصل معنا:

إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة معالجة بياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل مع متجر المملكة العضوية عبر قنوات التواصل المتاحة في الموقع:

البريد الإلكتروني: [email protected]